資策會「網路社群行銷規劃與方法」,讓社群成為企業生意的一大助力!
2013年數位時代雜誌提到十大未來人才中,其中一個就是「社群經理」。史丹佛大學亞太研究中心(APARC)學者杜沙尼(Rafiq Dossani)在史大「社群媒體與企業全球化」(Social Media and the Globalization of Business)論壇中指出:善用社群網站,獲取有用的資訊,對企業生意是一大助力。另外,針對矽谷20家大企業所做的一項調查顯示,所有公司都認為社群網對企業的生意有幫助。杜沙尼更指出,20家受訪的企業均指出,社群網「有希望」拉近公司與顧客、產品及服務與消費者、員工與供應商之間的距離,增強溝通,以及即時分享訊息。 
根據「SocialMediaExaminer.com 網站」最近做了「Social Media Report」的研究發現,83% 的行銷人員認為社群媒體對於他們的企業非常重要,且認為「如何透過社群媒體與目標族群互動」是最想獲得的解答。網路行銷與社群行銷,早已成為品牌行銷的重要面向,透過網路社群的互動,使得品牌更能深入人心,除了能迅速傳達到消費族群,還能透過消費族群分享到更多的目標族群裡。各產業都注意到社群行銷的魅力,紛紛規劃將觸角深入,不過卻常耗盡時間不得其門而入,且面臨如何快速增加社群瀏覽人次?如何善用各式各樣的網路工具?如何操作成功的口碑行銷、故事行銷?如何舉辦成功的網路活動?等問題。 
「Social Media Report」的研究並指出社群媒體行銷的三大利益分別是增加企業曝光率(85%)、增加流量(69%)和提供市場洞察(65%);Facebook、Twitter、LinkedIn、部落格和Youtube更是前五大行銷人員最常使用的社群工具。有鑑於許多公司的市場及行銷部門,欲將使用社群網為日常營運的一部份,並需要專業人士來經營,以因應社群反應來做銷售、產品、服務的策略修改,同時利用社群的回饋,轉換為對公司有用、能增進產品的訊息。資策會特舉辦「網路社群行銷規劃與方法」課程,本課程快速培養網路社群行銷觀念,透過實務的案例,針對社群行銷市場做詳細介紹,撰寫出企業的社群行銷規劃書藍圖、行銷目標與KPI設定,讓您利用現有的網路社群平台,邁向成功的關鍵因素。


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「瘋狂」的谷歌算法

  

  「代碼為王」的駕駛也蔓延到金融領域。

  

  算法失誤曾導致美國華爾街股市崩盤。

  

  

  谷歌在今年慶祝15周歲生日之際,推出了全新的「蜂鳥」算法。

  谷歌在今年慶祝15周歲生日之際,推出了全新的「蜂鳥」算法,這是谷歌三年來最大的算法更新。而現今,搜索引擎佔主導地位的就是谷歌,其算法現在主導着整個搜索引擎行業,從而主導着互聯網。那為甚麼谷歌的算法可以主導互聯網呢?

  層出不窮的創新

  谷歌以善於鼓勵這些創新而聞名,每年公司都會舉辦「瘋狂搜索創意」內部展示活動,以便鼓勵那些離奇但有應用潛力的創新。但大多數時候,改進的過程是充滿艱辛的,需要矢志不渝的精神,需要面對嘗試過程中的打擊。

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【行銷】OneAD推出影音廣告眼球收視率

OneAD影音廣告聯播平台推出ERP(Eyeballs Rating Point)眼球收視率,是廣告科技產業首次推出和電視廣告一致的評量方法,幫助廣告主具體的分析廣告預算配置,補強傳統收視行為消失的廣告能見度。

這項廣告界的突破創新,分別在9月17日和10月8日兩天舉行發表會,吸引了國內各大主要廣告主、廣告代理商參加,現場廣告產業重要人物雲集。
 
OneAD是國內最大專注於網路影音廣告的聯播平台,董事長陳宏守於會中表示,「ERP的思維邏輯為電視廣告和網路影音廣告搭了一座橋,拆除了長年隔離兩種媒體的那一堵牆」使廣告主有完整的媒體視野來進行品牌廣告策略的規劃。

安吉斯媒體集團總經理楊淑鈴會後表示,OneAD有眼光,幾年前就看到online video是趨勢,現在「發表ERP(Eyeballs Rating Point)眼球收視率,用TV Buy的概念運用到online video上,這是業界一大突破!」

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數位媒體對談 #2(上):口碑行銷與數位媒體聯手,消費者無所遁形


口碑非廣告操作  基礎價值仍是『以人為本』

顏玉芬(以下簡稱顏):
第一場的「數位媒體關鍵對談」中,我跟凱絡媒體副總經理朱怡靜暢談了數位媒體的發展與變化,以及廣告主對於數位媒體的期待與冀望。而在對談的過程中,我們都同時看到了一個很重要的觀點,就是在未來數位領域發展中「以人為本」是個絕對的關鍵。

廣告的最終目的,雖然就是要得到有效的銷售成績,但是有效的立基點與判斷是什麼?銷售的確重要,但是品牌偏好度的提升對客戶來說,更是無形且極為重要的資產。廣告不是萬能,我認為廣告只會是一種工具、一種手段,藉由廣告吸引消費者的目光,進而對產品產生興趣而達到促購的目的。

所以要如何找到對不同商品有興趣的消費者呢?這個看似簡單卻不容易的問題,已經是一件越來越重要的事情了。再加上這兩年智慧型手機快速成長,短短一年的時間,台灣智慧型手機的持有人數,已經超過900萬人。而機不離身的特性,也讓數位媒體快速發展為「無接縫媒體」。現在消費者可說是能隨時隨地閱覽各種資訊、互動分享甚至還可以使用手機做線上購買的動作。

黎哥長期在經營口碑行銷,想當然對消費者的觀察一定有格外的深度見解,我也相信那些主動尋求操作口碑行銷的廣告主,有其特別需求及思維。廣告主操作口碑行銷,一定不只單純想要達成銷售的目標,對他們來說品牌形象也肯定有相對的重要性,希望透過素人的介紹跟實際使用經驗吸引消費者興趣,以提升品牌偏好度進而達成購買。但是,在網路上又如何觸及到真正的消費者?

因此,我們也想要從黎哥的觀察裡來了解,口碑行銷是透過哪些方式在網路上將這些消費者分群、分類?深入來認識消費者在網路世界與實體世界之間的差異。

黎榮章(以下簡稱黎):

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【Facebook】臉書實用小技巧之:如何關掉「即時通」的「定位服務」

手機上的Facebook聊天室(又稱為「即時通」)有一個神奇的功能,它會顯示你發言時的所在地(稱為「定位服務」),就像這樣:

比如說,我用「臉書即時通」和這位朋友(女性?!)交談,這位朋友的發言會顯示她在「板橋鎮」(?!),右側還會有地標的圖樣,滑鼠指標移到地標圖案上,系統還會顯示Bing Maps的地圖……

這讓我們發現兩件事:

1. 如果你不關掉地標顯示,那你現在人在哪裡就(不經意)被人家知道了。這……有時是一件不太妙的事情,是吧……

2. 下方顯示的「在XXOO送出」的這個訊息所標示的地點……往往是錯的(而且錯得離譜)

以上面這個例子而言,這位朋友明明人在臺北市東區,右側的Bing Maps定位也顯示她果然在東區,但是下方居然顯示「從Panchiaochen送出」(Panchiaochen是板橋鎮的譯音),這是個什麼道理?

這就不清楚了!

(雖然我說我不清楚,但如果你堅持問我為何是「板橋鎮」這麼奇怪的名字?怎麼不是「板橋市」呢?,我是可以給你一個說法……但是我不打算這麼做)

而且,這也不是今天的重點。

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企業主上社群網站比率 增至57%

滿地可銀行(Bank of Montreal)說,加拿大小企業主愈來愈懂得利用臉書(Facebook)、推特(Twitter)、LinkedIn等社群網站。

滿地可銀行說,這項對約300名業主進行的調查顯示,有57%使用社群網站,比去年調查時增加17%。去年這項調查顯示使用社群網站的業主比率是40%。

這項調查結果是根據民調公司Pollara於8月22日到9月10日之間對301位業主進行的電話調查。

將近40%業主說,他們使用社群網站找一些點子或建議。約三分之一會追蹤對他們業務的評論,四分之一會去查看對競爭者的評論。

約25%使用社群網站去發掘新的人才,比去年增加11%。

這項調查並發現,43%業主使用臉書,23%使用LinkedIn,11%使用推特。

Read more:
http://www.worldjournal.com/view/full_van/23925686/article-%E6%BB%BF%E5%9C%B0%E5%8F%AF%E9%8A%80%E8%A1%8C-Bank-of-Montreal-%E8%AA%AA-%E5%8A%A0%E6%8B%BF%E5%A4%A7%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E4%B8%BB%E6%84%88%E4%BE%86%E6%84%88%E6%87%82%E5%BE%97%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%87%89%E6%9B%B8-Facebook-%E6%8E%A8%E7%89%B9-Twitter-LinkedIn%E7%AD%89%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E7%B6%B2%E7%AB%99--%E6%BB%BF%E5%9C%B0%E5%8F%AF%E9%8A%80%E8%A1%8C%E8%AA%AA-%E9%80%99%E9%A0%85%E5%B0%8D%E7%B4%84300%E5%90%8D%E6%A5%AD%E4%B8%BB%E9%80%B2%E8%A1%8C%E7%9A%84%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E9%A1%AF%E7%A4%BA-%E6%9C%8957-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E7%B6%B2%E7%AB%99-%E6%AF%94%E5%8E%BB%E5%B9%B4%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E6%99%82%E5%A2%9E%E5%8A%A017-%E5%8E%BB%E5%B9%B4%E9%80%99%E9%A0%85%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E9%A1%AF%E7%A4%BA%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E7%B6%B2%E7%AB%99%E7%9A%84%E6%A5%AD%E4%B8%BB%E6%AF%94%E7%8E%87%E6%98%AF40--%E9%80%99%E9%A0%85%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E7%B5%90%E6%9E%9C%E6%98%AF%E6%A0%B9%E6%93%9A%E6%B0%91%E8%AA%BF%E5%85%AC%E5%8F%B8Pollara%E6%96%BC8%E6%9C%8822%E6%97%A5%E5%88%B09%E6%9C%8810%E6%97%A5%E4%B9%8B%E9%96%93%E5%B0%8D301%E4%BD%8D%E6%A5%AD%E4%B8%BB%E9%80%B2%E8%A1%8C%E7%9A%84%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E8%AA%BF%E6%9F%A5--%E5%B0%87%E8%BF%9140-%E6%A5%AD%E4%B8%BB%E8%AA%AA-%E4%BB%96%E5%80%91%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E7%B6%B2%E7%AB%99%E6%89%BE%E4%B8%80%E4%BA%9B%E9%BB%9E%E5%AD%90%E6%88%96%E5%BB%BA%E8%AD%B0-%E7%B4%84%E4%B8%89%E5%88%86%E4%B9%8B%E4%B8%80%E6%9C%83%E8%BF%BD%E8%B9%A4%E5%B0%8D%E4%BB%96%E5%80%91%E6%A5%AD%E5%8B%99%E7%9A%84%E8%A9%95%E8%AB%96-%E5%9B%9B%E5%88%86?instance=bc_bull_left1

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網路「小蜜蜂」 業界「不能說的秘密」

很多消費者購買產品前,會先上網查詢網友「評價」,或看「開箱文」一睹為快。

業界人士說,網路上雖有消費者熱於分享經驗,但更多是品牌商安排的「小蜜蜂」(匿名網友),利用網路不具名的特性,「不知不覺」點出競爭對手缺點,再「無意間」推薦自家產品。

這種利用網路行銷,製造消費者「輿論」、拉高自家產品評價手法,其實是業界「不能說的秘密」。

隨著競爭激烈,網路行銷演變成惡意攻擊對手,商戰更加白熱化;甚至連旁觀的消費者都加入戰局,不同陣營的網友、部落客,還會互指對方是對手派來的「工讀生」。

業界人士說,要解決這類網路論戰的糾紛,通常都是派人反擊、澄清,除非罪證確鑿,否則提告曠日廢時,「難道還讓對手到法庭證明產品的弱點」?

台灣三星「寫手門」事件引發軒然大波,宏達電雖是「受害者」,但事發後態度低調。

分析原因,對宏達電來說,不論提出民事、刑事訴訟,不僅曠日廢時,變數太多,不如「由公平會出面,就是最好的策略」,況且宏達電在台灣對上三星,多少有主場加分優勢。

透過公平會的行政手段,才是最快最有效的辦法。儘管受罰業者還可以提出訴願,慢慢拉長戰線,把罰金降到最低,但業界人士說,公平會第一時間做出的裁決,「其實比較有道德壓力」,也較容易引人注意。

例如,公平會曾對超商咖啡聯手漲價開罰,儘管最後千萬罰金變免罰,但大家對咖啡漲價行為惡劣的印象已成;昨天的「寫手門」事件裁決對宏達電有利,對宏達電來說也是另類的「公關」及宣傳效果。

Read more:世界新聞網-北美華文新聞、華商資訊 - 網路 小蜜蜂 業界 不能說的秘密


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餐飲網路行銷的推廣方式很重要

隨著互聯網技術的迅速發展,資訊化已滲入到人們餐飲消費的方方面面,給餐飲企業帶來新的機遇和挑戰。為幫助企業理性判斷各種資訊化措施應用的有效性,中國烹飪協會開展了專題調查,併發布2013年餐飲消費資訊化研究報告。

  報告指出,在餐廳資訊獲取應用方面,第三方網路平臺已成為消費者搜索、獲取就餐資訊的主要方式,口碑效應的宣傳推廣效果也很顯著,而企業微博微信作用甚微;在預訂點餐支付應用方面,傳統的電話預訂略勝網路,但網路預訂、點餐和支付綜合運用的前景可期,就目前來看網路支付還處於探索和嘗試階段,且企業APP的運用噱頭要大於實效。此外,資訊化發展也給消費者消費維權和企業危機公關帶來了新變化、新挑戰。

  第三方網路平臺成為搜索獲取就餐資訊的主要方式

  報告顯示,有近40%的受訪者利用第三方網路平臺獲取餐廳資訊,並且餐飲消費決策中起重要作用的女性使用第三方網路平臺的比例達到45%。由此看見,第三方網路平臺在當前餐飲消費資訊推廣及影響消費決策方面的作用,其中最好的應用體現就是團購,取得了很好的行銷和增收效果。

  口碑效應在宣傳推廣方面仍效果顯著

  報告顯示,他人介紹依然是消費者獲取餐廳資訊的重要來源渠道,僅次於發展勢頭強勁的第三方網路平臺。調查覆蓋到的消費者中,85%以上的人員都會在朋友圈以文字(博客)或評論(微博、微信)的方式分享餐飲消費體驗和評論。因此,好的産品和服務才是餐飲企業最有效的經營思路。

  企業微博微信在影響消費決策方面作用甚微

  社會媒體都認為企業微博微信前景無限,但結果卻不盡如人意。僅有1/3左右的受訪者會經常關注一家或幾家餐飲企業的微博和微信,而通過企業微博微信獲取餐廳資訊的更是少之又少,僅有不到6%。

  網路預訂、點餐和支付綜合運用具有發展前景

  消費者在預訂就餐位子時,傳統的電話預訂方式依然是首選。不過,網路預訂方式發展迅速,超過一半的消費者使用第三方網路平臺和企業APP的預訂功能,使用第三方網路平臺進行預訂並點餐的消費者也接近25%。但網路支付領域尚處於探索和嘗試階段,超過3/4的消費者還是習慣性地選擇用現金或者刷卡支付,網路預付尤其是企業自身平臺支付的比率極小,通過第三方網路平臺支付的方式還是具有發展空間的,比如團購。

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說別人醜並不會讓自己變美

攻擊競爭品牌是不光明的手段,企業該有什麼樣的行銷思維,才不讓策略走偏?政府開罰三星及其網路行銷公司,但延伸至網路言論自由,插手模糊地帶,是不是更該重視?

三星寫手門的事件,鬧得沸沸揚揚,內行的看門道,外行的看熱鬧自是難免,今年五黃入中諸事不吉,搞得這一陣子社會紛擾,廣告代言藝人、網路達人、部落客紛紛中箭落馬,連躺著都中槍,真是詭異。
 
在這個網路普及的年代,當人們所有信息來源都依賴網路之後,網路似乎開始有一點承受不住大家異樣眼光的期待了,原因只有一個,那就是網路現在真的太紅了,人怕出名豬怕肥,網路這隻豬終於肥到讓人生厭了吧!
 
我們嚴格的看三星寫手門事件,貓認為頗有爭議的部分僅只「攻擊競品」的環節而已,從商業道德的角度確實不可取,行銷廣告行業本來就有些同業共識,避免使用這一類的不光明手段,但是台灣廣告主趾高氣昂慣了,為了自己產品業績表現,無理要求旗下廣告服務商攻擊對手的事件,也是時有所聞,不足為奇。

原文網址:動腦新聞http://www.brain.com.tw/News/NewsContent.aspx?ID=19299#ixzz2lpe71vTa

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12/17~12/19 世界行銷大師 簡士哲Ethan Tony Chien講座

Ethan Tony Chien 從27歲起開始研究如何在網路上賺錢,他參加了各種不同的行銷研討會並集眾家所長發展出一套屬於自己的行銷模式,在30歲時為自己賺進了第一個1,000,000元美金,直到今天他已經創造出數十個成功的賺錢模式,所創辦的網路事業每個月的被動收入達數十萬美金。

網路創業是一件容易的事情,您可以靠經驗、靠衝勁,甚至於靠運氣,但是如果方法不對是很難成功的,現在您有機會聆聽世界級行銷大師的經驗分享,Ethan Tony Chien將帶給您全新的概念啟發您的想法,而且是免費的,您可以立即報名,就有機會開創自己的事業豐富人生,機會非常難得,要成為成功的人任何關鍵都有可能改變一生,你準備好迎接這多采多姿的新改變了嗎?

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