寫手文不易分辨 得「貨比三家」


專家意見
三星寫手門事件惹議,也凸顯企業對網路行銷的重視。據一項調查顯示,消費者對商家產生評價前平均會在網路搜尋7.2筆相關資訊,網路口碑主要來源來自社群網站。公平會表示,網路留言或評論難以辨別是否特定寫手所為,要秉持「貨比三家」心態,多比較幾個論壇或部落客評論,才不易受影響。
據尼爾森調查指出,台灣人愛上網找優惠,排名全球第2、僅次於香港;在各國愛運用社群媒體找特價品的排行中,台灣排名第6。

逾5成認同網路口碑

創市際市調公司今年8月公布的「口碑小調查」,認為網路口碑重要的受訪者達56.4%。該公司表示,今年調查顯示消費者對商家產生評價前,平均會在網路搜尋7.2筆相關資訊,蒐集網路口碑主要來源為facebook、Mobile01等社群網站,其次為「搜尋引擎」等。 
業界坦言,隨著社群網站興起,網路言論早成為企業監控要點之一,找工讀生經營網站,「很多企業都在做」。 
公平會表示,其實消費者很難從留言、評論看出是否企業特定寫手所為。最好以「貨比三家」心態多看幾個論壇、部落客評論,即使如此,最好還是到門市測試、問問店員。記者蔡惠如、戴安瑋 

出處:http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20131025/35390372/

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