粉絲頁星級評分 臉書測試中

社群網站臉書 (Facebook)

  








臉書(Facebook)據傳正在測試星級評分制度,使用者可以五顆星為按「讚」的頁面評分。

  TechCrunch取得的截圖顯示,至少有一小部分的使用者,可以看到位在商家或地方粉絲頁名稱下方的星星。

  臉書在聲明中表示:「我們正在將臉書星級評分制度,從行動裝置擴大至桌上型電腦,讓人們可以更輕鬆地發現周遭很棒的商家。這對商家和消費者都有益。」

  「星級評分鼓勵更多人幫商家評分,讓它有資格出現在動態消息上,也有助於其他人發現他們之前不知道的商家。對業者而言,這也有利於提高品牌知名度。」

  臉書從2012年就讓使用者以五星制評分商家,但這些評分從未放在粉絲頁如此顯著的位置上。

  使用者以五顆星評分粉絲頁,有助於讓民眾對一家公司增添情感,不像按讚鈕表達的是同情、團結、支持、有時候甚至代表不喜歡等廣泛的意見。

  TechCrunch指出,按讚數量有時候代表的是在公眾知覺中的地位,不一定是他們普遍的感想。

  在粉絲頁展示星級評分,是選擇性還是強制性尚不清楚。然而,Yelp、Foursquare和TripAdvisor等競爭對手的網頁,早就實施星級制,強迫企業關注顧客服務,而不是在社群媒體曝光而已。

出處: http://news.rti.org.tw/index_newsContent.aspx?nid=463023&id=2

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