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其實,業務員這個職業,鋪天蓋地、無所不在,上至總統、企業執行長下至上班族、自由工作者,乃至於沿街叫賣的小販,在某種程度上,其實都是在「做業務」。

坐在新店市區一棟陳舊大樓的辦公室,品茗剛從大陸買回來的頂級釣魚台賓館特供茶,五年之間把一家默默無名的投影機品牌,做成台灣市佔率第一高的冠軍產品,奧圖碼亞洲區總經理郭特利以二十年業務經驗觀察,在百業蕭條的今天,已經到了人人都是業務員的「全員業務」時代。

君不見,再怎麼不景氣,求職欄、工作網站,永遠不缺業務員工作。在這個所有都可賣、一切皆商品的年代,大家都成了廣義定義中的業務員,在網路上拍賣,面試時推銷自己,工作時推銷提案,從政時推銷理念,主政時推銷政策,辦外交時推銷國家,凡此種種,都是業務的「管區」。

只是,當全球商業競爭愈形殘酷、當政治領袖上台下台日趨頻繁、當民間消費急速冷卻,無論是商業、消費或政治市場,都面臨五十年來最大規模的熱情退潮。要怎麼在不知盡頭的衰退中,成為景氣不敗的頂尖業務員?

台灣企業大老闆的千億業務員祕訣

《天下》過去採訪了郭台銘、林百里、李焜耀等台灣知名企業家,歸納出這些千億業務員的五大成功法則:

1.掌握客戶的權力結構

了解決定訂單的關鍵人物,連這些客戶有幾個小孩、嗜好都記得清楚。

2.掌握客戶未來發展的方向 是否符合自己的路線。

3.敢於全速搶進,積極搶單

4.嚴守紀律 誠如《從AA+》作者柯林斯所說,速度來自於紀律,業務員的紀律,往往決定交易的成敗。

5.超級耐操 曾負責技嘉科技歐洲市場的青雲科技董事長柯聰源,對頂尖業務員的定義:被取消上億訂單,還要笑臉以對。

超級業務員的九大特質


1.有親和力 懂得取悅人


2.會表演 能夠用生動的演出方式,進入潛在買主的內心,激發他們的想像


3.自制有紀律


4.主動 不需要別人告訴他要做什麼或怎麼做,能夠自己計劃,並且付諸行動


5.容忍 心胸開放才有機會做生意


6.準確思考 業務要懂得精算,怎麼樣對自己和顧客最有利


7.堅持 不受顧客拒絕的影響,也不認為什麼事情不可能


8.相信 相信自己賣的東西、相信自己、相信潛在買主、相信會成交


9.養成觀察的習慣 仔細觀察潛在買主說的每一句話、每一個表情、動作,重要的是,還得注意顧客沒做的或沒說的,這也是重要的訊息。


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