旅遊,已成為現代人放鬆身心與親朋好友培養感情的首選項目,但旅遊前的規劃總是繁雜,飯店住宿、景點安排、手機漫遊等,總是要翻遍各種大大小小的網站,才能整理出一份完美的旅遊行程,但出國後到了當地假設要查個什麼東西,就要開始四處找wifi,如果再一個不小心忘了關漫遊,回來的帳單就有得瞧了。

但現在香港新躍升進獨角獸行列的Tink Labs,設計了一款旅客專用的客製化手機「Handy」,租賃給來飯店住宿的旅客,當你走進房拿到這隻手機時,等同於你獲得一份完整的旅遊行程表!輕鬆導覽附近有哪些好吃、好玩的,外加無線上網、漫遊電話免費用、飯店優惠活動即時透過推播了解,完善的功能使你的旅遊品質更上一層! 但你能想像創辦人才年僅26歲嗎?

 
 
 

 

 

 

 

從一封帳單看見的商機

創辦人郭頌賢(Terence Kwok),在2012年20歲的他,因某次旅遊忘了關手機漫遊,回來7,000港幣(約2.6萬台幣)的鉅額帳單讓他嚇傻了,但這也因此讓他看見了商機,因為他知道這個問題一定不是只有他發生過,便萌生了創業的動機。

 
 

化被動為主動

創業初期這隻手機並沒有馬上與飯店業做合作,而是設立在機場等人來租借的但一般的旅客滿心只想著盡速離開機場到飯店chick in,所以他將客群的開發點,從機場轉移到了飯店。相對於機場,結合飯店業者,更容易將此服務推廣給旅客認識,藉此觸發旅客願意去嘗試體驗使用。

 

三方互惠,加值的商機

創業初期再與飯店談合作時不斷的碰壁,畢竟這是一個新型的商業手法,飯店看不見這隻手機能為他們帶來什麼樣的利益,並也顧慮著個資外流的問題。為了說服飯店,他們擬訂了一套能三方互惠的方案。

  1. 旅客使用企業提供的手機查詢時的旅遊訊息,都會變成資料庫,飯店日後可以依據搜尋數據,去擬定推出旅遊行程服務。
  2. 飯店的促銷活動可隨時透過手機進行推播,旅客能即時了解飯店活動資訊。
  3. 退房時,資料將自動從手機進行格式化刪除,保障個資不外流。
  4. 手機也可成為房門鑰匙和家電搖控器。
  5. 由飯店付費使用企業提供的解決方案,旅客完全不用付任何一毛錢,提升旅客的使用率。
  6. 與TripAdvisor合作,TripAdvisor是全球具權威性的旅遊評價網,一旦旅客在該網站評價過低時,將即刻回報給飯店,讓飯店能即時做出因應對策。

郭頌賢花費了9個月,才說服了香港第一家飯店─五星級的蒂苑酒店(Royal Garden),後來經過統計,確實提升了合作飯店30%的飯店餐飲消費及35%的其他消費,以此案例為開始,陸續打開了其他飯店的心防。

 
 
這間公司在2016年估值就已超過5億美金,服務至今已遍及全球82個國家地區,各地合作飯店、酒店超過4000間,一系列的合作關係,使得全球的使用人次高達1200萬人次,已然站在進入獨角獸企業的門口了。

 

 

 

 

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