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2004-07 Cheers雜誌 作者：編輯部

管理最常犯的錯誤，便是錯把表面的行為舉止視為問題的所在。

事實上，外在的行為反映的是內心深層的焦慮或是恐懼，如果沒有深入了解員工的內心，解決心理層面的問題，只是不斷的去糾正他們的行為，反而會適得其反，讓問題更為嚴重。其實，員工永遠無法準時完成工作的問題，可能不在於不懂得如何管理時間，而是心理面的因素。

加州大學安德森（Anderson）商學院教授史蒂芬•柏格萊斯（StevenBerglas）在最新一期的《哈佛商業評論》（HarvardBusinessReview）中指出，要解決時間控制總是出狀況的員工的問題，不是告訴他們如何有效率的運用時間，而是要了解他們內心的焦慮或是恐懼，設法幫助他們化解這些負面的感受，才能真正的達到效果。

柏格萊斯將工作時間造成自己與團隊干擾的人分為4大類，並且剖析他們內心的問題、進一步提出應對的建議。

1.先發制人（preemptive）。

這類型的員工非常有紀律，對時間斤斤計較。總是要求自己一定要在規定的期限之前完成工作，而且是大幅的提前完成，這樣可以讓他們覺得所有的事情都在自己的掌控當中。

他們不喜歡混亂、不確定、或是自己無法掌控的事情，但也因此缺乏彈性，更不喜歡團隊合作的方式，因為這樣有太多不確定的因素，會讓他們很沒有安全感。