讓行銷精准落地


作為移動互聯網主要的流量入口之一,手機地圖正扮演著越來越重要的角色,其高達3億的用戶量,讓嗅覺靈敏的商家“蠢蠢欲動”。位置分享,究竟是空中樓閣還是墜入現實的金礦? 

 據互聯網研究機構易觀國際統計,截至2012年第3季度,中國手機地圖用戶端市場累計帳戶數已突破3億,環比增長33.9%,同比增長206.4%。 

 由於具有遠端地圖資訊傳輸、廣泛便捷的傳播、適時動態更新以及人機交互性多等優點,網路地圖已經成為互聯網最具實用性的產品之一、而智慧手機的出現,使得將互聯網地圖“移植”到手機成為可能。據相關資料顯示,地圖軟體是目前消費者最為常用的手機應用軟體之一,高達74%的智慧型手機用戶都通過手機取得即時的在地資訊。 

 位置分享,重點在“分享”,而分享的背後代表的則是“用戶、流量、購買力以及行銷和交易機會”。所以,位置分享背後蘊藏著巨大的商機。 

 商業應用價值 

 終端使用者價值 

 你的老同學和你在網上聊天,你知道他具體在什麼地方嗎?一群人玩魔獸世界,你知道遊戲夥伴處於哪個地方嗎?當你登山迷路報警救援,但又說不清具體的位置時,你知道怎麼辦嗎?你老公很晚不回家,你想要他隨時對你彙報具體行蹤,有什麼比較簡單的辦法嗎?只要使用位置分享服務,這些問題都能迎刃而解。
我們來設想一個場景:一個人走在路上,覺得累了,也有些口渴,此時能做的應該是找一家咖啡店或冷飲店喝點東西,休息一下,僅此而已。如果是“位置分享”用戶呢?這個時候就可以掏出手機,登陸“位置分享”用戶端,搜索一下附近有哪些“位置分享”服務商的簽約商家,可以享受多大幅度的消費優惠等。同時,搜索一下是否有好友在附近,並把自己的地理位置“分享”給朋友,然後等待朋友按照圖片顯示的位置找到自己。幾分鐘之後,在一家咖啡店裡,與同樣在附近的朋友一起聊天並享受著用比其他顧客少的錢買來的咖啡。 

 企業商家價值 

 位置分享把虛擬的社會化網路和實際的地理位置進行了結合,這種行銷方式的價值主要體現在以下幾個方面。 

 幫助商家實現“精准行銷”。地理位置分享能夠獲取使用者更多更細的資訊,説明商家實現“精准行銷”。當用戶的位置分享足夠多的時候,就可以對用戶的分享軌跡進行資料採擷和行為分析,然後向商家提出合作推廣策略,並幫助商家實現精准推廣。 

 比如,我經常在大望路附近活動,偶爾去北京別的地方遊玩,吃的多是川菜、貴州菜,以及更準確的,我愛吃烤魚、折耳根炒臘肉、幹鍋(別忘記手機可以拍照)等,當我的位置分享路徑、圖片、頻次等具體的資料被位置分享平臺抓取分析的時候,我的生活方式基本就被掌握了。根據我的資料情況,平臺就可以有針對性、即時向我推薦相關的商品和服務。比如,中午12點左右,平臺向我推送在我附近的飯館,如果再配合相關的打折促銷資訊,我想我沒有理由不去消費。 

 商家需要做好位置分享行銷,因為它既是使用者對商家服務的評價,也是商家的傳播平臺,同時還是商家的促銷地圖。 

 幫助商家開展真實的口碑傳播。金杯銀盃不如用戶的口碑,位置分享是最好的口碑傳播方式。據傳,星巴克將在全美七大城市推出基於位置分享的服務Mobile Pour。用戶只需在自己的智慧手機上安裝這款Mobile Pour應用,就可以隨時下單訂購自己喜歡的星巴克咖啡,踩著踏板車的咖啡配送員會很快將咖啡送到用戶手中。雖然後來被證實這只是一個愚人節玩笑,但該創意對於位置分享行銷卻是一種啟發,並被中國網友譽為“我看過的LBS最佳商業應用”。 

 商家的位置行銷地圖。位置分享除了能夠方便人們的生活,它還有一個功能就是説明使用者記錄自己的生活軌跡。當人們的位置分享越來越多的時候,每個人的位置分享都會成為一幅個人生活小地圖。在這個小地圖上,記錄著使用者的點點滴滴,有對美好事物的讚美,有對商家服務的評價,有對菜品的點評,有對商家的推薦,也有對商家優惠券的分享……一個用戶有一個分享地圖,多個用戶就構成了商家的行銷地圖。 

 瞭解顧客需求,改善服務品質。長久以來,商家都希望能瞭解自己潛在客戶群的組成情況,以便更好地改進或提升產品或服務品質,開展行銷活動。比如,研究哪些人經常走過自己的商店門口,這些人一周來幾次,大概在什麼時候來,從事可種職業?商家今後應該通過何種方式,才能同這些顧客進行更多接觸?商家如何使老顧客再次光顧? 

 除了使用者的個人資訊,興趣愛好,商家還可以通過研究用戶的位置分享,瞭解競爭對手的情況。比如,用戶經常去光臨的同行商家,什麼商品最受用戶歡迎,以及受用戶喜歡的具體因素是口味、服務,還是促銷優惠等。商家可以挖掘分析使用者資料,用以提高或改進自己的產品、服務品質,並及時展開具有針對性的行銷活動。
行銷模式探索 

 位置分享是引子,其後端的核心還是LBS。結合LBS的特性,位置分享可以進行以下行銷方式的嘗試。 

 打通線上和線下,這是眾多企業一直在努力的方向。位置分享能夠較好地將線上和線下資源進行有效的整合,促進產業大發展。 

 在深刻理解用戶需求的基礎上,利用“位置分享”技術,推出地圖顯示、瀑布流定位、LBS標記置頂工具,並採用時段競價排名的模式,相信會有不少商家喜歡這樣的行銷模式。 

 平臺位置分享競價行銷 

 平臺方想要開展位置競價行銷服務,必須具備一定量級的使用者基數,而且使用者需要具有一定的活躍度。就這兩點來看,微博和微信基本能滿足這個要求。 

 微博經過近幾年的發展,已經積累了龐大的用戶基數,且具有較強的用戶粘性和良好的跨平臺屬性。現在,微博只需要引導用戶進行“位置分享”,從幫助用戶獲取實惠(優惠券、折扣資訊等)等角度出發,通過“微創新”,開發出類似微信“搖一搖”“漂流瓶”這樣的娛樂功能,或者集成“微信會員卡”,向用戶提供商品優惠券下載等能夠提升用戶黏性、培養用戶習慣的實惠功能,把微博打造成為一個“使用者生活服務平臺”。 

 以微博“周邊的人”這一LBS功能為例,當用戶點擊“周邊的人”後,可以查看到自己附近的微博用戶。在用戶查看到的這些微博用戶中,除了能看到其他使用者的姓名等基本資訊,還會看到使用者的簽名檔資訊,這是一個類似QQ簽名的功能,只不過這個是給“周邊的人”看的。所以用戶可以利用這個免費的廣告位元為自己的產品打廣告。 

 想像一下吧,當用戶在繁華的王府井打開查看附近的人這一功能尋找咖啡店時,如果某一咖啡店的位置在地圖上醒目顯示(清單頁第一個標記顯示或地圖模式標記顯示),再配合商家的促銷活動,比如進店掃描二維碼獲得多少減免優惠,又或者滿就送促銷等,相信生意會超級火爆。
該功能特別適合飯店、商場、影院等服務型行業。如果微博再推出“查看附近的酒店賓館”“查看附近的XX4S店”“查看附近的XYZ”等,也同樣適用。當然,以上模式同樣也適用於具有一定用戶基礎的地圖或者LBS應用,比如高德地圖、穀歌地圖等。 

 O2O資源整合 

 想要進行O2O資源整合並不容易,而且也並不是所有行業都適合。它要求企業有固定的用戶基數,並有較強的行業資源。目前來看,線上旅遊進行O2O整合有一定的優勢。 

 現在的線上旅遊網站提供的服務有機票比價、訂購,酒店比價、預訂服務。線上旅遊網站的這兩項服務,只解決了旅客去哪裡的問題,但是沒有解決用戶去那裡之後的問題,比如旅客吃喝玩樂的問題。 

 在大地理位置分享的前提下,線上旅遊網站完全能夠整合線下資源,比如旅遊公司、飯店、特產、小吃、著名景點、娛樂項目等。向用戶推出“O2O整合計畫”,把住、行、吃、喝、玩、樂打包,向用戶提供一站式的服務,再結合本地“位置分享”方案,我想,用戶出行將不再麻煩。 

 以上是對“位置分享”行銷的一些思考,當然,LBS應用的範圍遠不止於此。相信隨著平臺方對LBS領域的思考、探索、積累,位置行銷必將受到更多商家的青睞。當然,這也需要商家有敢為天下先的勇氣,積極嘗試新的行銷方式。 

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