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在中國,微信WeChat是基本APP配置,它整合了通訊到支付等複合功能,可說是包羅萬象,用戶數也高達十億之多,無疑中國APP界的不可撼動之壁。
 
 

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電子商務發達,讓許多賣家可以透過網上各種管道銷售自家商品,但不管你要怎麼賣,商品交易間除了貨物本身外,顧客銷售服務也是很重要的一環。即便現在有聊天機器人的出現,但還是有些問題必須由行銷人員親力親為。

據「酷哥康sir談行銷」指出,人工智慧可以幫助行銷人員分析大量凌亂的數據,甚至提醒他們相關的事件和變化,但是目前人工智慧的功能仍有侷限,最大的困難點是AI還是難以取代人類之間的互動性,沒有消費者會喜歡一直跟機器人聊天,雖然AI可以幫助品牌優化客戶的服務計畫,但仍不適合用來取代客戶服務人員。

 
 
 

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