數位達人全盤剖析（上）：行動行銷將捲起旋風的四個觀察
不來梅創意策略部執行總監 楊子江 / 不來梅創意策略部總監 宋伊婕 / 米蘭互動技術總監 曾盈學/米蘭營銷策劃媒體總監 張珮羚/奇禾數位互動技術顧問 葉茂伸/穿透力創意行銷總經理 向君璧/貓取廣告創意總監 莊偉程/穿透力副總經理 張達志/網路基因創意總監 劉世豪 (按公司名稱筆畫排列)
2012年數位行銷在行動、社群、影音行銷各方面都有相當好的表現，然而，數位趨勢瞬息萬變，Yahoo!奇摩網路行銷編輯室特別邀請i@T (台灣互動行銷協會)幾位資深數位人，一同探討對於2013年數位行銷的發展與挑戰。
首先在行動行銷上，資深數位人們分享了幾個觀察：
觀察一：手持裝置興起 迎接non-FLASH時代
當MOD、Google TV、iTV等不同的影音平台興起，加上手機、平板電腦普及率大升，數位媒體的多樣化，讓FLASH已經不是設計行銷的唯一選擇，但相關的HTML5又有什麼樣的限制、是否足以因應行動行銷的需求，將會是一個值得觀察的重點。
奇禾數位互動技術顧問葉茂伸之前製作FLASH已經有十年的時間。他也提到前兩年開始在研究WEB時，手機硬體相當慢、版本很多，螢幕也有很多不同的尺寸。許多東西會因為手機硬體限制，而無法開發、推廣。當然，HTML5可以做得也很多，但相對於FLASH來說，HTML5在某個部分開發時間會更長。因此在技術上問題不大，反而是手機硬體的搭配、開發時程會是比較大的困擾。
搭捷運時，我們常發現通勤族有一半以上都使用手機觀看影音，而目前幾乎大多數的行銷活動都會支援手機。網路基因創意總監劉世豪就說：「假設我們有一場活動，用Facebook去散發訊息，同時活動有建置FLASH版本、和NON-FLASH版本，會有25%以上的使用者是由手機而來。」通常使用者發現活動要求『請下載FLASH才能支援觀看』時，會有一大半的人選擇放棄；因此，考慮使用者特性變得相當重要，行銷活動規劃應該得要在一開始就思考手機平台應用，並在前期策畫期就加入手機規劃。
「也許FLASH在WEB上會慢慢退出，但它在互動裝置、和動畫的應用，還是有它的需求。」米蘭互動技術總監曾盈學認為製作上最大的問題是如何將創意與消費者結合。消費者如果 想要更深、更好的體驗，可以在PC上看；若在手機上則可以使用簡易版，採用單一入口，導入不同裝置的規劃，更能符合消費者的需求。
觀察二：行動行銷預計將納入更多LBS應用，產生O2O效應
從iPhone的流行、到HTC、SAMSUNG等智慧型手機佔據市場，手機行銷從早期單純的簡訊發佈，到行動網頁、APP的發展，除了在去年各有斬獲之外，新的一年表現更是令人期待。
米蘭營銷策劃媒體總監張珮羚提到：「去年行動媒體發稿的比例高、成長快。除了操作O2O (Online to Offline)之外，今年更會多運用LBS或NFC等等。」LBS主要常針對美妝類商品操作，例如百貨公司專櫃針對目標族群發送兌換券，讓顧客可以直接 臨櫃兌換贈品。而NFC的手機支付功能，更讓許多廠商摩拳擦掌，對於電子商務交易躍躍欲試。
不過不來梅創意策略部總監宋伊婕也認為，手機普及性讓APP成為消費者的隨身工具；一旦對消費者有益處，該APP留在手機上的時間就會久，因此規劃時需思考能夠提供哪些實質生活上的協助。
「客戶的確喜歡透過數位方式讓產品與消費者行為有連結，而這需要創意和行銷目的去做精準溝通，在行動行銷這部分更是如此，尤其是Online和Offline的連結，能將Online產生的效益，擴散到實體的購買行為當中。」穿透力創意行銷總經理向君璧表示。
觀察三：投入行動行銷前，先了解消費者，避免盲目投入
去年不來梅創意做了一款市場反應很好的手機APP-文青相機。文青這個現象是台灣獨有，喜歡拍不錯的照片，留一些似是而非的句子。不來梅原先的概念只是希望讓大家發佈詩詞，但又發現可以結合相機。除了符合文青趨勢外，也意外打中了那些想譏笑文青的人的心態。正因為抓住了消費者心理及生活習慣，因此獲得不錯的成果。面對品牌，往往消費者的第一個想法都是：「為什麼我要和你產生關連性！」，但，不是做好APP就會有上萬人下載，對於品牌露出如何不讓消費者排斥， 進而認同，也是客戶在過程中要體驗到的。
貓取廣告創意總監莊偉程也說道：「過去很多客戶，只要市場上一有流行，就會一窩蜂的盲目跟隨，但重要的應該是『人在數位工具產生時，所產生的行為是什 麼？』，有很多客戶在新科技產生時，是先選擇我要用什麼工具、做什麼。但事實上，唯有先瞭解消費者行為，再選擇要做的方式，才是比較好的選擇。」
「文青相機」在2012華人行動應用大賞獲得「應用類最佳創意設計獎」
觀察四：行動應用小額付費 讓行銷無縫接軌
2013開始，行動行銷已經是不可或缺的必要選項，人手一隻手機，讓行動應用有無限可能。正是因為手機可以帶到店頭通路，加上LINE、M＋、微信等訊息軟體使用率節節上升，所有的客戶都想做行動行銷，但怎麼做才能異軍突起，也是所有廣告主的疑問。
不來梅創意策略部執行總監楊子江就認為，行動應用應該要與生活相關，如果我們走在商店附近時，手機的APP就可以提醒相關的商店優惠、加上搭配支付系統，就可以讓EC與行動銷售做緊密結合。
許多消費者在使用手機APP時，會懶得更新。而穿透力副總經理張達志指出：「我們在做活動時，大約有28-30%左右使用者是用行動載具進入。影音若是能結 合LBS、e-Commerce，進一步去剖析消費者每天帶的行動載具、行動路線。當消費者每天行經的路線分析出來，就可以針對目標族群作相關的推播，並且搭配CRM分析，產生行動行銷的價值。」
「未來NFC小額付費這塊，很有潛力。若是能將這些行為記錄、串連數位起來。除了可以支付以外，還可以經由資料分析，去設定個人化功能」曾盈學認為每個國家的發展狀況不同，但相關的整合經驗亦可以做為參考。或許在不久的將來，手機付費模式就會被改變，電子錢包也更加普及。
2012年數位行銷在行動、社群、影音行銷各方面都有相當好的表現，然而，數位趨勢瞬息萬變，Yahoo!奇摩網路行銷編輯室特別邀請i@T (台灣互動行銷協會)幾位資深數位人，一同探討對於2013年數位行銷的發展與挑戰。
首先在行動行銷上，資深數位人們分享了幾個觀察：
觀察一：手持裝置興起 迎接non-FLASH時代
當MOD、Google TV、iTV等不同的影音平台興起，加上手機、平板電腦普及率大升，數位媒體的多樣化，讓FLASH已經不是設計行銷的唯一選擇，但相關的HTML5又有什麼樣的限制、是否足以因應行動行銷的需求，將會是一個值得觀察的重點。
奇禾數位互動技術顧問葉茂伸之前製作FLASH已經有十年的時間。他也提到前兩年開始在研究WEB時，手機硬體相當慢、版本很多，螢幕也有很多不同的尺寸。許多東西會因為手機硬體限制，而無法開發、推廣。當然，HTML5可以做得也很多，但相對於FLASH來說，HTML5在某個部分開發時間會更長。因此在技術上問題不大，反而是手機硬體的搭配、開發時程會是比較大的困擾。
搭捷運時，我們常發現通勤族有一半以上都使用手機觀看影音，而目前幾乎大多數的行銷活動都會支援手機。網路基因創意總監劉世豪就說：「假設我們有一場活動，用Facebook去散發訊息，同時活動有建置FLASH版本、和NON-FLASH版本，會有25%以上的使用者是由手機而來。」通常使用者發現活動要求『請下載FLASH才能支援觀看』時，會有一大半的人選擇放棄；因此，考慮使用者特性變得相當重要，行銷活動規劃應該得要在一開始就思考手機平台應用，並在前期策畫期就加入手機規劃。
「也許FLASH在WEB上會慢慢退出，但它在互動裝置、和動畫的應用，還是有它的需求。」米蘭互動技術總監曾盈學認為製作上最大的問題是如何將創意與消費者結合。消費者如果 想要更深、更好的體驗，可以在PC上看；若在手機上則可以使用簡易版，採用單一入口，導入不同裝置的規劃，更能符合消費者的需求。
觀察二：行動行銷預計將納入更多LBS應用，產生O2O效應
從iPhone的流行、到HTC、SAMSUNG等智慧型手機佔據市場，手機行銷從早期單純的簡訊發佈，到行動網頁、APP的發展，除了在去年各有斬獲之外，新的一年表現更是令人期待。
米蘭營銷策劃媒體總監張珮羚提到：「去年行動媒體發稿的比例高、成長快。除了操作O2O (Online to Offline)之外，今年更會多運用LBS或NFC等等。」LBS主要常針對美妝類商品操作，例如百貨公司專櫃針對目標族群發送兌換券，讓顧客可以直接 臨櫃兌換贈品。而NFC的手機支付功能，更讓許多廠商摩拳擦掌，對於電子商務交易躍躍欲試。
不過不來梅創意策略部總監宋伊婕也認為，手機普及性讓APP成為消費者的隨身工具；一旦對消費者有益處，該APP留在手機上的時間就會久，因此規劃時需思考能夠提供哪些實質生活上的協助。
「客戶的確喜歡透過數位方式讓產品與消費者行為有連結，而這需要創意和行銷目的去做精準溝通，在行動行銷這部分更是如此，尤其是Online和Offline的連結，能將Online產生的效益，擴散到實體的購買行為當中。」穿透力創意行銷總經理向君璧表示。
觀察三：投入行動行銷前，先了解消費者，避免盲目投入
去年不來梅創意做了一款市場反應很好的手機APP-文青相機。文青這個現象是台灣獨有，喜歡拍不錯的照片，留一些似是而非的句子。不來梅原先的概念只是希望讓大家發佈詩詞，但又發現可以結合相機。除了符合文青趨勢外，也意外打中了那些想譏笑文青的人的心態。正因為抓住了消費者心理及生活習慣，因此獲得不錯的成果。面對品牌，往往消費者的第一個想法都是：「為什麼我要和你產生關連性！」，但，不是做好APP就會有上萬人下載，對於品牌露出如何不讓消費者排斥， 進而認同，也是客戶在過程中要體驗到的。
貓取廣告創意總監莊偉程也說道：「過去很多客戶，只要市場上一有流行，就會一窩蜂的盲目跟隨，但重要的應該是『人在數位工具產生時，所產生的行為是什 麼？』，有很多客戶在新科技產生時，是先選擇我要用什麼工具、做什麼。但事實上，唯有先瞭解消費者行為，再選擇要做的方式，才是比較好的選擇。」
「文青相機」在2012華人行動應用大賞獲得「應用類最佳創意設計獎」
觀察四：行動應用小額付費 讓行銷無縫接軌
2013開始，行動行銷已經是不可或缺的必要選項，人手一隻手機，讓行動應用有無限可能。正是因為手機可以帶到店頭通路，加上LINE、M＋、微信等訊息軟體使用率節節上升，所有的客戶都想做行動行銷，但怎麼做才能異軍突起，也是所有廣告主的疑問。
不來梅創意策略部執行總監楊子江就認為，行動應用應該要與生活相關，如果我們走在商店附近時，手機的APP就可以提醒相關的商店優惠、加上搭配支付系統，就可以讓EC與行動銷售做緊密結合。
許多消費者在使用手機APP時，會懶得更新。而穿透力副總經理張達志指出：「我們在做活動時，大約有28-30%左右使用者是用行動載具進入。影音若是能結 合LBS、e-Commerce，進一步去剖析消費者每天帶的行動載具、行動路線。當消費者每天行經的路線分析出來，就可以針對目標族群作相關的推播，並且搭配CRM分析，產生行動行銷的價值。」
「未來NFC小額付費這塊，很有潛力。若是能將這些行為記錄、串連數位起來。除了可以支付以外，還可以經由資料分析，去設定個人化功能」曾盈學認為每個國家的發展狀況不同，但相關的整合經驗亦可以做為參考。或許在不久的將來，手機付費模式就會被改變，電子錢包也更加普及。
