網購市場板塊大戰淘寶網來台一年的衝擊 @ 網路賺錢論壇

網購市場板塊大戰淘寶網來台一年的衝擊

淘寶網進入台灣將屆滿一年，對整體市場帶來什麼樣的衝擊？對於網路購物網站業者來說，誰首當其衝受到影響？各家網購平台，面對這個網購巨人的到來，又有什麼樣的因應策略？

（Brain.com 2013-07-12）台灣網購市場持續成長，不僅規模逐漸擴大，業者紛紛投入搶食這塊網購大餅。

著眼未來發展前景，中國網路購物網站淘寶網在2012年7月正式進入台灣，使得網購市場競爭更加激烈。

台灣電子商務市場成長強勁女性及30-49歲消費者是主力
台灣電子商務市場持續成長，未來發展潛力仍被看好。根據資策會MIC台灣電子商務市場的調查結果，2012年電子商務總產值達新台幣6,605億元（圖一），年成長率達17.4%，成長原因來自於傳統零售業者的加入經營，以及網購人口的穩定增加。

其中，B2C市場規模達3,825億元，C2C網拍市場達2,780億元。未來預估2015年總產值將突破1兆元（資策會MIC）。
資料來源：資策會MIC

台灣網購消費人口的成長是另外一個吸引網購業者進駐的動力。從尼爾森媒體研究報告中，可以看出女性消費者及30至49歲消費族群為主要的成長人口（圖二）。

資料來源：尼爾森媒體研究(2010-2013Q1)

這結果打破網路購物只有年輕族群會使用的刻板印象，30至49歲消費者對於網購的使用需求及意願有明顯的成長。同時也推測，整體網購環境交易機制的成熟及取貨便利性提高，有很大影響。

衝擊十足的淘寶網
淘寶網不僅是代表新網路購物平台，同時也是中國大陸龐大商機的縮影。對於台灣消費者及有心經營大陸電子商務的賣家而言，無疑是一塊極具吸引力的發展空間。

根據淘寶網的統計數據，淘寶網2012年平台交易額約4.8兆元，擁有700萬人的賣家，因淘寶網所創造出來的周邊工作機會，高達1,000萬個，這些數據皆顯示出淘寶網巨大的產業影響力。

「C2C」及「B2C」並進，Yahoo！奇摩和PChome首當其衝
阿里巴巴集團旗下的淘寶網及天貓商城，分別屬於C2C（個人賣家vs個人賣家）及B2C（企業對消費者）的網購平台（表一）。對同時擁有這兩種平台的龍頭Yahoo！有直接衝擊。

除此之外，在B2C長期經營的PChome也和天貓商城直接競爭。至於淘寶網、天貓商城是否會對電視購物起家的東森、森森、momo網購造成衝擊，則有待進一步觀察。

值得一提的是，雖然淘寶進軍台灣僅屆滿一年，但對於台灣消費者來說卻一點也不陌生。資策會的調查報告指出，台灣網友訂購海外商品主要的國外網站的選擇裡，淘寶網排名第二，僅次於日本樂天購物，加上淘寶網的商品多元及售價便宜更容易吸引台灣網友嚐鮮。

收費機制、線上客服及第三方支付—淘寶對台灣拍賣平台的衝擊
台灣C2C拍賣市場2012年的產值達2780億元，在整塊電子商務中佔比達42%。這塊龐大的商機是由無數大、中、小型賣家共同經營的成果。屬於C2C平台的淘寶，其許多特殊的機制對消費者具有不小的吸引力，也對其他台灣拍賣平台造成衝擊。

在收費機制上，淘寶網不收取平台費用，代表開店的成本完全免費，雖然極具吸引力（表二），但是拍賣店家必須面臨到削價競爭、物流及倉儲管理費用的壓力。

由於淘寶網的商品數量相當多，所以網站特別提供商品篩選機制，讓消費者能夠在眾多的商品大海中，找出最想要的購物選擇。

另外，線上客服阿里旺旺及支付寶都有利於消費者加速購買決策的進行。透過阿里旺旺使消費者能即時地掌握商品訊息或與賣家爭取更好的價格，而支付寶所代表的第三方支付機制，會有助於降低消費者在付款時的疑慮及風險。

淘寶網路流量成長快速，超越樂天市場並迎頭趕上PChome商店街。從最新的comScore 調查結果來看淘寶網進駐將近一年，已呈現出明顯的成長態勢（圖三）。

淘寶使用者與PChome、露天及Yahoo！奇摩接近
在不同性別使用網購平台的比例上，淘寶網以男性使用者為主，與露天拍賣、PChome線上購物及PChome商店皆較為接近（圖四）。而消費者年齡分布的情形，淘寶網15至44歲各年齡的比例差異不大，以25至34歲的消費者比例最高，與Yahoo！奇摩相關網站及露天拍賣的使用者輪廓相似（圖五）。

因應淘寶：Yahoo！積極投資廣告、PChome推支付連與24小時購物服務
積極創造知名度及推動新的購物服務為Yahoo！奇摩的主要因應策略。Yahoo！奇摩在投資傳統的大眾媒體或網路媒體的費用上皆明顯高於競爭對手，試圖透過大量曝光來強化自家品牌網站的品牌印象。

其中，Yahoo！超級商城和Yahoo！購物中心則是唯二大量投資電視媒體的購物網站（圖六）。在新的網站使用服務上，Yahoo！奇摩今年推出慾望牆的服務（圖七），試圖以最了解消費者內心世界的購物網站為訴求，讓消費者可以體驗在Yahoo！奇摩購物的便利性。