網絡教育的另一種路線：樣本滬江網

互聯網教育的核心是人的互動，而不僅僅是科技。

　　在滬江網的投資者之中，有幾個是世紀初泡滬江的老“滬友”。他們留學回國後很惊訝：“咦？這外語學習網站怎么還沒死，好像日子還越過越紅火？”於是，已經很有實力的他們找到了網站的創始人阿諾，決心攜手共同創業。這樣的例子在滬江的管理團隊和師資隊伍中更是不計其數。

　　誕生于2001年的滬江網，是中國最早的BBS之一。中國10年的互聯網發展過後，絕大多數垂直類BBS都已經不見蹤影，外語學習類BBS則僅有滬江網探索出了自己的成功之路﹔與安博、學而思教育也不同，滬江網從一開始就是網絡教育的踐行者，並且一直專注于線上教育，與線下教育保持著清晰的界限。

　　在逐漸火熱起來的互聯網教育市場中，堪稱元老級別的滬江網，雖然已經取得了遙遙領先的市場地位和巨大的商業成就，但它的低調潛行卻使得自己長期處於媒體視線之外。

　　然而，坐擁2000萬註冊用戶，日常PV達到200萬，年營收1億元以上，使得滬江網已經成為一個不可忽視的互聯網教育巨頭。

　　互聯網教育領域是與美國市場差別最大的互聯網領域，互聯網與教育的結合至今仍然在探索道路，毋庸提成功的商業化運營。而在滬江網身上，卻可以搜尋到互聯網教育在歷史發展過程中的各方面經驗，它完全可以成為行業標本。

　　教育與技術結合的典範

　　滬江網的創始人伏彩瑞更喜歡別人叫他“阿諾”，這是他在上海理工大學讀書的時候就用的“馬甲”，就在當時他創辦了滬江網。雖然專業是外語，但阿諾卻是一名純粹的互聯網愛好者。

　　起初創辦BBS形態的滬江網，不過是學生時代的阿諾的一次“玩票”。他用兼職設計網頁賺的錢維護這個外語學習BBS，起初不但不知何為商業運營，他自己的狀態則連站長都算不上。

　　雖然僅僅是簡單的BBS形態，但由於阿諾的悉心呵護，滬江網在幾年之中已經積累了幾十萬的註冊用戶，更重要的是，他切實感受到了幫助別人提高外語甚至出國留學的實實在在的成就感。這使得即將畢業的阿諾難以割舍。2005年，在求職找工作和運營滬江網之間，阿諾選擇了後者。

　　不少有識之士指出，互聯網教育發展了這么多年仍然沒有大成績的原因，是技術儲備與教育理念不能統一。而外語專業出身的極客阿諾，成為了結合兩者的最佳示範。

　　“良好教育的模式什麼？”這是滬江網開始商業運營之後，阿諾思考最多的問題。因為他清楚地意識到，僅BBS形態的社區，不過是提供了答疑和資料下載功能，離“互聯網教育”的概念還很遠。

　　阿諾和團隊對滬江網所做出的第一個變革，是在2005年加入了門戶形態，把新聞元素加入到了外語學習中去。阿諾在自己學習外語的過程中意識到，以新聞切入的方式進行外語學習的效果，要遠遠優于學習教材。比如，學習者對美國的大選和美劇的關注熱情，足以使他們孜孜不倦地守在電腦前盯著字幕發奮辨識與記憶。門戶形態的設立，使滬江網的用戶增長達到了新的高度。

　　當然，門戶的設立，同時為滬江網帶來了Banner廣告模式。沒有任何商業運營經驗的阿諾和管理團隊靠上門拉廣告，度過了滬江網最困難的創業時光。

　　設立門戶不久，滬江網步豆瓣後塵，設立了部落板塊。顯然，BBS和門戶都是互聯網的1.0模式，而包含博客、好友、小組、任務和相冊功能等以個人為中心進行信息組織，是典型的2.0模式。

　　在阿諾看來，除了極少數狂熱愛好者之外，人的學習是需要一種社區狀態的。

　　學習者需要一群人的彼此互動，彼此刺激來實現共同進步。“比如聽寫單詞的時候，學習者需要的可能並不僅僅是讓他知道錯在哪，他還想知道自己的錯誤概率是多少，社區內的平均錯誤概率是多少，自己在學習社團內處於怎樣的一個位置。”阿諾對《商業價值》闡述。

　　在阿諾看來，傳統的教育培訓行業在新世紀的頭十年內並沒有內容上的創新，無非也就是從成人教育發展到中學和小學培訓。但互聯網教育與線下教育的最大優勢是摒棄了標準化，為實現“個人定制教育”，“互動教育”提供了技術基礎。他舉例說，其實很多人都不是滬江論壇的會員，有的是滬江部落的會員，有的則直接投奔滬江網校，有的干脆衹是美劇愛好者。不同資質的外語學習者，都可以在滬江網上DIY一套适合自己的教育方案，這就是滬江網的與眾不同之處。

　　2007年──Tweeter剛剛誕生1周年之際──滬江網便引入了碎碎念功能，這是中國互聯網首次出現微博功能。2009年，網絡教育的生態基礎發生了變化，這促使了滬江網進入了“大學階段”──網站形態開始多媒體化。

　　於是，會員登錄滬江網，會發現滬江網提供的社區內容與其他學習類網站大為不同──不但所有的互聯網交互形態都在滬江網上有體現，並且滬江網上存在著大量的模仿現實的教育機制：課堂教學、互動、復查、監督、激勵機制和遊戲教學等等。

　　實際上，在發展過程中，BBS、IM、SNS、微博模式、開心網模式、Pinterest模式、移動應用……都第一時間在滬江網上得到了體現，難怪中國互聯網業內的一些人士把滬江網稱為“最洋氣”的網站。

　　確實如此，年齡最大的滬江網可以說同時是最新銳的互聯網教育社區。阿諾認為，互聯網教育產業的短板在於沒有深入研究網絡教育本身的優化問題。而他自己和團隊的最大興趣，恰恰是背靠用戶需求──圍繞學習外語的一切需求，將技術產品化。

　　換句話說，阿諾是教育理念與互聯網技術的整合布道者。而“教育的核心是人的互動，而不是科技”──這是阿諾方法論的總綱。

　　理想主義與方法論

　　現任滬江網副總經理的徐華是滬江網的老版主，當時阿諾親自跑到深圳去找到徐華，勸說已經結婚置業的徐華加入還沒有盈利的滬江網。徐華就是這樣被阿諾的理想主義打動，帶著家人跑到上海的民居中加入了滬江網的創業。在滬江網管理團隊內部，像徐華這樣的半路加盟者還有很多。

　　靠著理想主義的感召，2009年搬到張江高科技園區後，滬江網的員工從36人狂飆到500人，而員工平均年齡卻衹有24歲。

　　雖然當初決心創業的時候還想不明白商業門路，但阿諾卻抓住了這種感性的沖動並一直堅持到現在。事實證明，滬江網團隊的這種理想主義，正是打造互聯網教育精品的不二法門。

　　在2005年滬江網開始商業化運營以後，中國的互聯網恰好進入了一個由理想向現實轉變的時期。包括很多外語學習類網站在內的大量內容類網站都紛紛關門，或者轉向遊戲與電商。阿諾和自己的團隊則選擇堅守理想。

　　雖然高漲的理想主義熱情促使滬江網團隊在互聯網教育可能性本身繼續深挖，但滬江網的巨大影響力已經為自身帶來了一些附加值。

　　例如，在目前1億元規模的年收入中，來自滬江電商平台的收入已經占到了30%多。阿諾認為，這是滬江網做好教育產品之後的順其自然的結果。例如，2009年進入“大學階段”之後，滬江網的會員開始迅猛增加。其管理團隊考慮到70%的滬友都是女性，這些滬友畢業後會有新的需求。於是，滬江索性將之前衹賣圖書的B2C平台向化妝品等商家開放。

　　雖然來自於B2C的收入可觀，但阿諾強調，自己不會改變“初心”，而會堅守兩個底線：第一，滬江衹做B2C平台﹔第二，衹銷售與學習者或學習階段有關的周邊產品：電子琴可以賣，而諸如保健品則堅決排斥在外。

　　阿諾有意保持距離的還有線下教育。他認為，雖然線下教育能使滬江網的估值大為提高，但這其實是看似很賺錢的偏門。他自己和團隊都認為，滬江的目的不在於比同行更賺錢或者取得更高的估值──如果是這樣的話，他們早期就會轉型電商和網游──而是探索教育緩慢折射到互聯網過程中的一條可行道路。

　　“我們這群人為何要辛苦地折騰這一攤事情？因為我們相信在未來人們學習的主要方式和首選方式，一定是各種線上，而不是各種線下，線下將成為一種非常有意思的補充。”阿諾對《商業價值》說。

　　眼下，雖然滬江網的收入已經十分可觀，但阿諾堅持繼續加大對基礎設施和研發的投入。因為在他看來，滬江網在互聯網教育的探索道路才剛剛開始，如何更好處理海外用戶的多媒體接入(這是很復雜的技術工作)，如何做到更精准的用戶數據分析──這些都是需要滬江團隊認真研究和大規模投入的領域。

　　在2012年回望，擁有2000萬註冊用戶的滬江網已經成為涵蓋8種外語最出色的外語學習類社區──沒有“之一”，因為當初的那些外語學習類網站都已經不復存在。即使將視野擴充到所有垂直類互聯網站，像滬江網這樣能走過10年並成功商業化的也極為罕見，它是中國互聯網大浪淘沙10年後所剩不多的“果實”之一。

　　在滬江網的2000萬用戶之中，衹有10%來自於上海，其餘都來自於全國各地，竟然還有10%來自於海外用戶。滬江網的影響力已經引起了政府部門的注意，目前，南京市的很多小學生都使用滬江出品的移動端產品“開心詞場”幫助學習英語，而上海地鐵的某些線路的員工也使用滬江量身定做的產品學習工作外語。滬江網推出的卡通周邊成品，竟然每年的收入也有百萬元之多。

　　無論在線上和線下，中國的教育產業模式和可能性都比美國要發雜的多，盤子也要大得多。衹不過現在的局面是“理念落後、標準單一、形式枯燥”。這是少數不能照搬美國經驗的互聯網領域之一。

　　阿諾對《商業價值》說：“我們就想看看，如果精力全部聚焦在教育這條線上，互聯網對教育的改變進程到底能有多快。”