全台持續防範嚴重特殊傳染性肺炎疫情，信託業者和壽險業者，接連推出協助受疫情影響之民眾，啟動寬緩機制、慰問金，陪伴客戶一同因應全台防疫措施。
民眾確診為嚴重特殊傳染性肺炎之患者、因疫情滯留國外或目前採自主健康管理，以及國內醫護、疫情防治人員等，受疫情影響而無法如期繳納信用卡卡費、房貸、信貸月付金者，持相關證明文件，即可向中國信託銀行申請本金寬緩三個月，寬緩期間之違約金、循環利息等相關費用亦可提供減免優惠。
確診為嚴重特殊傳染性肺炎患者之家庭，可能出現短期資金調度之需求，中信銀行開放該行客戶申請「家庭急難救助貸款」，客戶備妥本人或二親等血親之醫院確診證明，即可提出申請並優先辦理。
為紓緩中小企業因疫情遭受之營運衝擊，中信銀行主動提供關懷措施，與中小企業共同面對疫情挑戰，全力協助受影響家庭及企業靈活調動資金，及早恢復正常生活及企業營運。
客戶若因嚴重特殊傳染性肺炎疫情產生貸款或信用卡費用繳交困難，亦可個案提出申請，中信銀行將視個人情況協助辦理債務協商。
醫事人員在第一線防疫，不畏辛勞守護，中國人壽率先以行動向醫事人員致敬，今（7）日宣布若醫事人員為中壽保戶，因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染武漢肺炎，中壽立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰問金(擇優提供)，讓醫事人員安心接受治療。
中壽進一步升級保戶關懷服務，提供7大保戶關懷措施，包括「理賠放寬」、「快速理賠」、「住院預付金」、「旅平險彈性調整」、「客戶服務單一窗口」、「保費緩收」及「房貸紓困」等服務(詳附件)，與保戶一同對抗疫情。
爲讓保險金及時發揮保障功能，中壽提供「住院預付金」服務，若保戶不幸確診感染武漢肺炎住院，保戶不必等到出院，即可申請最高10日，上限新台幣6萬元的住院預付金，不用擔心費用支出，助保戶安心休養。
受本次疫情影響，許多民眾旅遊計畫可能因此生變，中壽提供「旅平險彈性調整」服務，若保戶因疫情延期或取消旅遊行程，可於疫情影響發生日起10個工作天內，提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。
疫情期間除避免出入人群聚集場所，亦可多加使用「中信Home Bank」APP與網路銀行進行金融交易。持續關注疫情發展，配合主管機關政策，協助民眾一同度過防疫期間。
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