應對員工的微博吐槽企業你準備好了嗎?

 微博讓普通人獲得了前所未有的表達機會,企業內部溝通從此不再是管理層的"一言堂"

  作為新興的自媒體平台,微博給中國人的工作和生活帶來了潛移默化的影響。在微博上,有人討論熱門話題,有人分享生活狀態,有人談論自己的工作,或"吐槽"對工作的不滿。企業如何應對這​​一趨勢,自然也成為值得深究的問題。

  根據內部人士的說法和微博上的信息,在上海貝爾上月舉行的研發員工大會上,主管研發部門的HR對工程師的創新能力和工作激情提出批評。這樣的說法在工程師之間引發軒然大波,激起了普遍不滿。在大會結束後,有員工在微博個人帳號中發布消息:

  "作為HR,說研發麵無表情,她感覺研發毫無激情,所以她推論研發不會創新。真是這樣嗎?只能說她無知,有這樣的HR,不看事實講幻覺,真是悲哀!研發的沉著冷靜,又基情四射,循規蹈矩又知新求變,豈是爾等所知!"

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  bolton_BillDad:作為HR,說研發麵無表情,她感覺研發毫無激情,所以她推論研發不會創新。真是這樣嗎?只能說她無知,有這樣的HR,不看事實講幻覺,真是悲哀!研發的沉著冷靜,又基情四射,循規蹈矩又知新求變,豈是爾等所知!

  2012-08-15 11:17 來自索尼Xperia S LT26i

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  這條消息得到了200餘次轉發和近100條評論。對於普通用戶發布的消息來說,這樣的轉發量和評論量已相當難得。這主要是由於這條消息得到了該公司工程師的積極響應,而許多人都藉此機會在微博平台上發表對HR的不滿情緒。

  在這條微博發布後,上海貝爾的其他員工在此基礎上創作了題為"煙花(諧音"研發")生活"的漫畫,並同樣發佈在微博平台上。一方面對HR的說法表示嘲諷,另一方面也對其招聘能力提出質疑。這些漫畫使該員工的粉絲數一夜之間大幅上升。而作為當事者的HR主管也在最初的微博後以英文回復稱,她願意聽到不同的聲音。上海貝爾的員工創作了

上海貝爾的員工創作了"煙花生活"漫畫,吐槽HR的某些言論,引起微博網友追捧

  在以往的企業組織架構中,企業高層可以按照自己的意願發表對工作、對員工的看法,而員工只能被動接受。而在微博時代,底層員工可以通過微博平台做出回應,甚至通過這一平台組織在一起,集體表達對高層的不滿。從表面來看,企業在如何管理員工言論方面面臨更大壓力。但從長遠角度看,這將使企業內部溝通更透明,而企業高層也可以更好地了解底層員工的想法。

  微博改變企業溝通的例子還有很多。例如,在近期摩托羅拉移動中國區的裁員中,最初消息和最新消息均來自微博。該公司的許多員工在微博上表達了對裁員的不滿和擔憂。這樣的情緒迅速發酵,並吸引了媒體的強烈關注,最終促使中國區負責人級別的高管親自與員工談判。

  在這樣的新形勢下,一些企業開始加強對員工使用微博的監控。例如一些知名媒體已經規定,不允許記者和編輯在微博上搶先編髮新聞。而公司的經理人員也開始關注員工在微博上發布消息的內容,對不適當的內容做出警示。由於擔心在微博上被經理關注,一些企業員工開始逐漸向隱私保護較好的社交媒體,例如人人網轉移。

  在自媒體時代,企業或許應當制定更具體的規則,對員工如何使用微博等媒體平台進行規範,並加強應對微博平台上與企業相關熱點事件的能力。如果微博上的信息涉及企業運營的重大事項,那麼企業甚至應當制定專門的合規守則。當然,對企業來說,一味打壓員工使用微博並不是正確的做法。



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由 網路行銷-網路賺錢 於 9/03/2012 12:28:00 上午 張貼在 *
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